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payment.failed

Qué significa

El proveedor, el banco o el flujo de validación no pudo confirmar el pago. El campo reason contiene la explicación operativa y failedAt indica cuándo se produjo el fallo.

Payload completo

Qué hacer

  • Mostrar reason al operador o cliente sin revelar información sensible.
  • Mantener el intento fallido para auditoría.
  • Permitir un nuevo intento con un identificador nuevo.
  • No marcar el documento como pagado ni modificar saldos.